任何企业、单位都不可回避随时可能发生的危机公关．１９９６年闻名世界的可口可乐危机公关事件，因为可口可乐公司总部异常冷静的表现，飞速拟定了处置危机的策略，同时，以极富人情味、积极主动的道歉方法，勇于承担对买家负责的企业文化精神，第三获得了市场的认可． 怎么样在企业危机时刻维护企业的形象？对于企业来讲，企业危机公关不可防止，但并非没办法处置，处置的好，大家还可以从公关危机中找到机会来更好地树立公司形象和美誉度，化祸为福，化干戈为玉帛． 1、做为企业管理来讲，企业应该为危机公关做好筹备，要把危机公关作为项要紧管理部分． １、第一拟定个危机管理计划．拟定计划时，应该请有关专家、媒体一同来研究谈计划，以达到最好成效． ２、对高层领导和机关部门领导及传媒专员进行系统的媒体公关培训．在企业危机公关时，是不是能冷静自如、坦诚大度地面对媒体，巧妙地回答媒体的问题，是解决危机公关的个要紧形式． ３、打造并维护好的媒体合作平台．对于打造并维护企业的媒体平台，这是个长期的工作，企业应该给予高度看重，并要舍得投入资金． ４、加大企业内部传播步骤管理，危机出现时，更要加大内部管理规范．船漏还要从内补，坚绝预防后院失火． 2、当危机到来时，就要直面危机，并就考虑到最坏的可能，准时地有条不紊地采取行动，以期把损失降到最低． １、危机发生时，以最快的速度成立危机公关办公室或工作小组，调配练习有素的，经过系统培训的专业职员，以最快的速度拟定危机公关处置策略； ２、企业高层要高度看重危机公关的处置．出现危机公关后，高层领导需要有新闻发言代表或企业代表出现，在第一时间以坦诚的态度出目前媒体和公众面前． ３、企业应该使自己成为危机信息的权威途径．企业发生危机公关时，要以坦诚的、解决问题的态度直面媒体和公众，而不是关起大门，一声不吭．在危机公关时期，正确引导媒体和公众对企业的怎么看是解决危机公关的致命的重点． ４、假如企业有不当行为，经确认后，企业尽快将它公布于众并采取积极的纠正手段． ５、假如新闻报道与事实不符，应准时予以指正，并需要更正和道歉． 在企业公关危机中，非常重要最重要的部分是怎么样面对媒体．假如公司管理职员不可以对外提供非常不错的信息和充足的信息，媒体就会通过其他途径寻求消息．媒体一直坚持不懈地寻求适于报道的消息，追求危机的新闻制造点和制造者．在这样的情况下，个声明，个完整的说明足以满足媒体的需要． 大多数状况下，媒体的新闻报道是产生危机公关的要紧源头，而另方面，有效的传播交流工作可以在控制危机方面发挥积极有哪些用途．作为企业来讲，当危机公关发生时，企业需要面对危机公关，更为要紧的是，大家也需要面对媒体．
